Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais
A entidade responsável pela recolha, tratamento e conservação dos dados pessoais é a Sermais Unipessoal Lda, com sede na Rua do Município, lote1, Hotel Paraíso, 8200-161 Albufeira.
Para efeitos de proteção de dados, a SERMAIS poderá ser contactada para a morada supra identificada, por carta registada com aviso de recepção, ou, alternativamente através do correio electrónico privacidade@sermais.com.
Como é que recolhemos os seus dados pessoais
Recolhemos os dados pessoais quando adquire produtos ou os nossos serviços e quando nos contacta através dos nossos canais (telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais, por escrito), ou quando navega no nosso website. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito através do website da SERMAIS ou ainda através de tecnologias próprias de rastreamento como os cookies que utilizamos no nosso website (especificados no ponto abaixo).
Tecnologias de Rastreamento e Cookies
O nosso website usa Cookies e Tecnologias de Rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no nosso website e armazenar determinadas informações. Esse Rastreio e Armazenamento de determinadas informações é feito para ativar e potenciar certas funcionalidades do nosso website, e para tornar a experiência de navegação no nosso website mais eficaz. Os Cookies não registram nenhuma informação pessoal sobre um utilizador, e dados identificativos nunca serão armazenados.
Cookies ou Cookies do navegador
Um cookie é um pequeno arquivo colocado no seu dispositivo, pode instruir o seu navegador e recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, talvez não consiga utilizar algumas partes do nosso serviço. A menos que tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, o nosso serviço pode usar cookies. Visite www.aboutcookies.org para obter mais informações sobre Cookies e como eles o afetam a si e a sua experiência de navegação.
Web Beacons
Determinadas secções do nosso Serviço e dos nossos e-mails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também conhecidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriu um e-mail e outras estatísticas relacionadas ao website (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).
As informações armazenadas nos cookies aqui mencionadas são usadas exclusivamente pela SERMAIS, com exceção do Google Analytics, que é usado e mantido pelo Google para fins estatísticos e de análise de pesquisas.
O Google Analytics é uma das soluções de análise mais utilizadas e confiáveis da web, que permite ajudar-nos a entender como usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear quanto tempo o utilizador passa no site e nas páginas visitadas de maneira a que possamos continuar a produzir conteúdo relevante. Para mais informações sobre os cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
Todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O Utilizador pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do browser.
Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos neste website têm como finalidade responder a pedidos de contacto, de orçamentos, de marcação, candidaturas de recrutamento, reclamações e sugestões, de informações em geral e para efeitos legais necessários caso venha a celebrar algum contrato ou transação comercial com a nossa empresa e as informações, pessoais ou não, não são transmitidas a terceiros. Os dados pessoais recolhidos poderão, ainda e eventualmente, ser objeto de tratamento para fins estatísticos, para ações de divulgação de informação ou promocionais e para ações de comunicação, através de comunicação direta, seja por correspondência, seja por correio eletrónico, mensagens ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, Está, todavia, sempre assegurada a prévia informação e a recolha da autorização expressa para estas últimas finalidades, podendo os(as) utilizadores(as), a qualquer momento, exercer o seu direito de oposição à utilização dos seus dados pessoais para outras finalidades que extrapolem a gestão do relacionamento com a SERMAIS.
Que dados pessoais podem ser recolhidos
Identificação e contatos: Nome, número de documento de identificação, número de identificação fiscal, fotografia, assinatura, morada, contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico.
Dados Biográficos: Data de nascimento, sexo, nacionalidade, naturalidade, estado civil, informação sobre o agregado familiar, habilitações académicas, ou dados sobre a profissão.
Dados de utilização: Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de protocolo de Internet do seu dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo utilizado nessas páginas, o dispositivo exclusivo identificadores e outros dados de diagnóstico. Quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado a, o tipo de dispositivo móvel que usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo, o tipo de navegador de Internet móvel que usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros
A segurança dos dados pessoais é importante para nós, mas nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora a SERMAIS se esforce para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não pode garantir sua segurança absoluta. A SERMAIS tem implementadas as medidas e sistemas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, alteração e o acesso não autorizados, incluindo: (i) mecanismos de controlo de acesso aos sistemas de informação e aos dados; (ii) sistemas especializados de segurança (ex. firewalls, antivírus, sistemas de deteção de intrusão); (iii) mecanismos de registo das ações efetuadas por colaboradores, Clientes e outros utilizadores dos sistemas de informação (e.g. acesso, alteração, eliminação de dados pessoais); (iv) mecanismos de cifragem, pseudo anonimização e anonimização de dados; (v) medidas de segurança física para proteção das instalações (e.g. controlo de acessos físicos, videovigilância, alarmes diversos); e (vi) a sensibilização e formação dos colaboradores e parceiros da SERMAIS em matéria de segurança da informação e proteção de dados pessoais.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
Os dados pessoais serão conservados pela SERMAIS pelo tempo necessário para a boa execução da finalidade para a qual foram recolhidos e demais exigências legais, sendo tais dados conservados até que o titular manifeste o direito de oposição à continuação de tratamento dos seus dados, se outro fundamento não sobrevier.
Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais
A SERMAIS apenas efetua tratamentos de dados pessoais devidamente autorizados e sujeitos a informação prévia aos(às) respetivos(as) titulares e para os fins enunciados. Eventuais tratamentos de dados secundários adicionais apenas são realizados se (i) forem compatíveis com as finalidades autorizadas e comunicadas aos(às) titulares ou (ii) se forem objeto de novo consentimento específico e explícito dos titulares dos dados. Salvo no âmbito do cumprimento de obrigações legais, em caso algum haverá comunicação de dados pessoais de utilizadores a terceiras entidades que não sejam entidades subcontratadas ou destinatários legítimos, não sendo realizada, também, qualquer comunicação para outras finalidades diferentes das referidas supra.
Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento
A SERMAIS garante o exercício dos direitos dos titulares dos dados relativos ao respectivo tratamento. São direitos do titular: o acesso; a retificação; a oposição; a retirada de consentimento; o esquecimento; a limitação; a portabilidade; a não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas e a reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
The formalization of contacts in this regard is governed by the applicable legislation and the rules of the Code of Administrative Procedure, except for exceptions considered by law. Any request to exercise data protection and privacy rights must be addressed to SERMAIS, in writing, by the respective data subject, in accordance with the procedure and contact described below.
Entre em contacto conosco para mais informações ou questões relacionadas com a Política de Privacidade
Email : privacidade@sermais.com
Sermais Unipessoal Lda
[Re: Responsável pela Compliance RGPD]
Morada: Rua do Município, lote1, Hotel Paraíso, 8200-161 Albufeira
NIF:507018559
Os seus direitos de proteção de dados
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 | Email: geral@cnpd.pt).
Reclamações e sugestões
Os(as) utilizadores(as) dos serviços e produtos prestados pela SERMAIS têm o direito de apresentar reclamação, quer através do registo no Livro de Reclamações https://www.livroreclamacoes.pt/, quer através da apresentação de reclamação às autoridades reguladoras. Poderão ainda proceder à realização de sugestões através de e-mail enviado para o seguinte endereço: info@sermais.com.